Política de cambios
1. Alcance de la política
La presente Política de Cambios se aplica a los productos adquiridos a través de Classicmilefarms, tienda online dedicada a la venta de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados a consumidores en España.
Además de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable, Classicmilefarms establece un procedimiento para solicitar el cambio de determinados productos adquiridos a través del sitio web.
2. Plazo de 14 días para solicitar un cambio
El cliente puede solicitar el cambio de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
La solicitud deberá realizarse dentro del plazo indicado. Los derechos legales de los consumidores que resulten aplicables no se verán limitados por esta política.
3. Condiciones del producto para el cambio
Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse en estado nuevo y sin usar. Deberá conservarse, en la medida de lo posible, en las condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus accesorios, piezas, manuales y embalaje original cuando estén disponibles.
El producto no deberá presentar daños, modificaciones, manchas, signos de montaje o utilización que puedan afectar a su posterior comercialización. Cuando corresponda, Classicmilefarms podrá comprobar el estado del producto antes de completar el cambio.
4. Solicitud de cambio
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar con info@classicmilefarms.com e indicar el número de pedido, el producto que desea cambiar y la información necesaria para identificar la compra.
Una vez recibida la solicitud, Classicmilefarms revisará la información proporcionada y comunicará al cliente los pasos necesarios para continuar con el procedimiento de cambio.
5. Procedimiento de devolución del producto
Cuando el cambio haya sido aceptado, Classicmilefarms proporcionará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución. El cliente deberá preparar el producto adecuadamente para el transporte y seguir las indicaciones recibidas.
El producto deberá enviarse a la siguiente dirección, salvo que Classicmilefarms comunique por escrito una dirección diferente para un pedido concreto:
CLASSIC MILE FARMS,LLC
5526 S.W. 7th Avenue Road, Ocala, FL 34471 Estados Unidos
6. Gastos de envío del cambio
Los gastos de envío relacionados con el proceso de cambio serán asumidos por Classicmilefarms, de acuerdo con las condiciones de esta política.
Cuando sea necesario utilizar una etiqueta de devolución u otro procedimiento logístico proporcionado por la empresa, el cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas para evitar incidencias durante el transporte.
7. Tiempo de procesamiento del cambio
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y se haya comprobado que cumple las condiciones establecidas, Classicmilefarms procesará la solicitud de cambio en un plazo de hasta 2 días laborables.
Si durante la comprobación se detecta alguna circunstancia que impida realizar el cambio conforme a esta política, se informará al cliente de la situación y de las opciones disponibles.
8. Envío del producto de reemplazo
Una vez aprobado y procesado el cambio, el producto de reemplazo será preparado para su envío. El producto de reemplazo se enviará en un plazo de hasta 2 días laborables desde la finalización del procesamiento del cambio, siempre que el artículo de sustitución esté disponible.
El plazo de transporte posterior dependerá del servicio logístico utilizado y de las condiciones de entrega aplicables al nuevo envío.
9. Disponibilidad y características del producto de reemplazo
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto solicitado. Cuando el mismo artículo no esté disponible, Classicmilefarms podrá informar al cliente de las alternativas disponibles antes de completar el cambio.
El producto de reemplazo deberá corresponder al producto o a la alternativa previamente acordada con el cliente. Cualquier diferencia de precio, cuando corresponda, se comunicará antes de finalizar la operación.
10. Contacto y atención al cliente
Para solicitar un cambio o realizar consultas relacionadas con esta política, el cliente puede contactar con Classicmilefarms
Este sitio web es propiedad de CLASSIC MILE FARMS,LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC MILE FARMS,LLC
Dirección: 5526 S.W. 7th Avenue Road, Ocala, FL 34471 Estados Unidos
EIN: 93-4024814
Teléfono: +1 (305) 891-2765
Correo electrónico: info@classicmilefarms.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.
Esta Política de Cambios podrá actualizarse cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en el sitio web y se aplicará conforme a la normativa y a las condiciones correspondientes a cada pedido.