Política de cancelación
1. Objeto de la política
La presente Política de Cancelación establece las condiciones y el procedimiento para solicitar la cancelación de pedidos realizados a través de Classicmilefarms, tienda online dedicada a la venta de muebles, artículos para el hogar y accesorios relacionados.
Esta política se aplica junto con las demás condiciones publicadas en el sitio web y no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
2. Alcance de la cancelación
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las primeras 24 horas desde la realización del pedido.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con Classicmilefarms dentro de este plazo y proporcionar la información necesaria para identificar el pedido. La posibilidad de cancelación dependerá también del estado real del pedido en el momento en que se reciba la solicitud.
3. Pedidos no enviados
Cuando el pedido se encuentre todavía sin enviar y la solicitud se reciba dentro de las primeras 24 horas, Classicmilefarms podrá proceder a la cancelación del pedido.
El cliente deberá enviar la solicitud lo antes posible mediante el correo electrónico info@classicmilefarms.com. Se recomienda indicar claramente que se solicita la cancelación e incluir el número de pedido, el nombre utilizado durante la compra y el correo electrónico asociado al pedido.
Si el pedido aún no ha sido enviado, la empresa confirmará la cancelación una vez que haya comprobado el estado correspondiente.
4. Pedidos enviados
Cuando el pedido ya haya sido enviado, no se gestionará como una cancelación directa conforme al procedimiento de las primeras 24 horas.
En este caso, el cliente deberá recibir el pedido y, si desea devolverlo, podrá solicitar la devolución de acuerdo con la Política de Devoluciones publicada en Classicmilefarms. Las condiciones, plazos y procedimiento establecidos en dicha política se aplicarán al proceso correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
5. Cómo solicitar una cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido no enviado, el cliente deberá:
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Enviar un correo electrónico a info@classicmilefarms.com dentro de las primeras 24 horas desde la realización del pedido.
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Indicar el número de pedido que desea cancelar.
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Facilitar el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados durante la compra.
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Indicar claramente que desea cancelar el pedido.
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Cuando sea necesario, proporcionar información adicional que permita comprobar el estado del pedido.
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Esperar la confirmación de Classicmilefarms sobre la aceptación de la solicitud.
La solicitud se procesará en función del estado del pedido en el momento de su recepción.
6. Comprobación y confirmación
Una vez recibida la solicitud, Classicmilefarms comprobará los datos del pedido y verificará si este se encuentra dentro del plazo de 24 horas y todavía no ha sido enviado.
Si se cumplen las condiciones para la cancelación, la empresa confirmará al cliente que el pedido ha sido cancelado. Si el pedido ya hubiera sido enviado o no pudiera cancelarse directamente, se informará al cliente de que deberá utilizar el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones, cuando corresponda.
7. Reembolso de un pedido cancelado
Cuando una cancelación haya sido aceptada y el pedido haya sido cancelado antes del envío, se gestionará el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado durante la compra, de acuerdo con las condiciones aplicables a la operación.
El tiempo necesario para que el importe aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad financiera, del emisor de la tarjeta o del proveedor utilizado para procesar el pago.
8. Solicitudes después de las 24 horas
Las solicitudes recibidas después de las primeras 24 horas serán revisadas según el estado del pedido. Si el pedido todavía no ha sido enviado, Classicmilefarms podrá informar al cliente sobre las posibilidades disponibles en función de la situación concreta.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones después de recibir el producto, cuando dicha política resulte aplicable.
9. Información importante sobre los derechos del consumidor
La presente política establece un procedimiento comercial para la gestión de cancelaciones, pero no limita ni sustituye los derechos legales reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.
Cuando exista un derecho legal de desistimiento, devolución, garantía o cualquier otro derecho relacionado con la compra, este se aplicará conforme a las condiciones y plazos establecidos por la legislación correspondiente.
10. Contacto
Para solicitar una cancelación o realizar una consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Classicmilefarms.
Este sitio web es propiedad de CLASSIC MILE FARMS,LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC MILE FARMS,LLC
Dirección: 5526 S.W. 7th Avenue Road, Ocala, FL 34471 Estados Unidos
EIN: 93-4024814
Teléfono: +1 (305) 891-2765
Correo electrónico: info@classicmilefarms.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora del este de Estados Unidos).
Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el correo electrónico. Responderemos a las consultas en un plazo de 24 horas.
Esta Política de Cancelación podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en los procedimientos de la tienda o en los requisitos legales aplicables. La versión vigente estará disponible en el sitio web.